hello mobile 가입 된 부가서비스는 어떻게 확인 가능한가요? 공통 부가서비스 > 기타 홈페이지, 앱을 통해서 가입된 부가서비스 조회 가능합니다. ■ 경로 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 이용 중인 부가서비스 조회 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello hello mobile 단말지원금과 요금할인(스폰서할인)은 중복으로 가능한가요…
hello mobile WiFi가 무엇인가요? KT망 통화품질 > 데이터 인터넷에 연결되는 LAN선을 AP(무선공유기)에 장착하여 요금 없이 무료로 사용할 수 있는 무선인터넷으로 정의합니다. 이용요금은 무료이며 단, olleh Wi-Fi는 유료이며 요금제에 따라 olleh wifi상품을 무료로 제공해드리고 있습니다. Olleh WiFi Zone 무료 제공되는 요금제는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. - 홈페이지 URL : http://…
hello mobile 인증번호를 입력하지 않았는데 소액결제가 이루어 졌어요. 어떻게 된거죠? 공통 소액결제 > 기타 자동결제 신청을 하셨을 경우 매월 정기적으로 결제 요청 처리가 이루어지기 때문에 별도의 인증번호 입력 없이 자동으로 결제 처리 됩니다. 자동결제 이용을 원치 않으실 경우, 헬로모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제만 별도 차단이 가능합니다. 특정 콘텐츠에 대한 자동결제 차단/해제를 희망할 경우에는 이용처…
hello mobile LTE가 무엇인가요? 공통 통화품질 > 데이터 LTE(LTE : long term evolution의 약자)란? 다운로드 속도는 3G보다 5배 빨라지고 전송지연은 20% 수준으로 줄어든 LTE, MP3 100곡은 1분, 영화 한 편은 2분이면 다운로드 됩니다. ※ LTE 속도는 규격과 사용환경에 따라 다를 수 있습니다. hello mobile 무선데이터(인터넷) 서비스가 제한되어 있습니다.라고 나와요 공통 통화품질…
hello mobile [The 착한 데이터 요금제] 데이터를 너무 많이 당겼습니다, 취소 가능한가요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제당겨쓰기 신청 후 취소는 안 되지만, 미사용 또는 잔여량이 남았을 경우 익월(1개월)에 이용하실 수 있습니다. hello mobile 소액결제를 매월 자동결제로 이용중인데요. 번호변경 시 자동결제가 유지되는지요? 공통 소액결제 > 기타 소액결제는 이동전화번호 + 명의자 주민등록번호로 매…
hello mobile 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? KT망 로밍 > 요금 핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다. 로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다. ■ KT망 로밍데이터 요금 - 제휴국 : 0.275원/0.5KB - 비제휴국 : 2.2원/0.5KB ☞ 로밍…
hello mobile 기기변경은 3G → LTE로만 가능한가요? KT망 가입/변경/해지 > 기기변경 기기변경은 세대내(3G→3G, LTE→LTE)에서 가능합니다. (3G ↔ LTE 세대간 or LTE → USIM요금제로 기기변경은 불가합니다.) hello mobile 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 단말기(휴대폰) > 기타 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - 헬로모바일 이동통신 서비스 주…
헬로모바일 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요? KT망 가입/변경/해지 > 기타 유심카드 재발급은 고객 행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다. 유심카드 비용은 3G - 5,500원 , LTE/나노 - 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다. 유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다. ■ 홈페이지 이용안내 - Home → My Hello → …
hello mobile USIM이동성이란 무엇인가요?공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 매장방문을 통한 기기변경 절차 없이 이용 중인 핸드폰에 다른 USIM을 장착하여 사용하거나, 본인의 USIM을 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있는 제도입니다. hello mobile 결합 가입 조건은 어떻게 되나요?KT망 결합 > 기타 헬로모바일 결합 가입이 가능한 고객은 아래와 같습니다. ■ 결합 가능 고객 - 개인 및 개인사업자…
알뜰폰 [Hello mobile] [수다 요금제] 요금제 변경 시 이월 데이터는 소멸 되나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 변경하신 요금제가 데이터 이월이 제공되는 요금제(수다 요금제/The 착한 데이터)라면 이월된 데이터는 소멸되지 않습니다. 알뜰폰 [Hello mobile] 소액결제 한도를 변경/차단 가능한가요? 어떻게 하면 되나요? 공통 소액결제 > 티빙 소액결제(휴대폰 결제)가 되지 못하도록 차단할 수 있으며, 휴대폰 사…
Hello mobile 알뜰폰 [FAQ] olleh WiFi선택시 아이디와 비밀번호를 입력하라고 나옵니다. KT망 통화품질 > 데이터 WiFi 부가서비스에 가입되어있는지 확인이 필요합니다. 부가서비스가 가입되어 있음에도 아이디와 비밀번호를 입력하라고 나오는 경우라면, 고객 행복센터로 문의 연락주셔서 상세 상담받아보시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료…
Hello mobile 알뜰폰 [FAQ] olleh WiFi zone에서 WiFi를 어떻게 이용하나요? KT망 통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS) olleh WiFi zone에서 무선랜AP를 검색하신 후, ollehWiFi(자물쇠/보안), ollehWiFi 중 1개를 선택하여 이용 하실 수 있습니다.(선택하신 AP명으로 다른 olleh WiFi zone에서도 자동접속이 됩니다.) * ollehWiFi로 접속이 되지 않으시는 경우 …
Hello mobile 알뜰폰 [FAQ] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말은 어디로 반납하나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 단말관리센터(1855-1062)로 문의하신 후, 다음 주소로 우체국택배를 통하여 보내주시면 됩니다. 택배 보내실 주소 : 서울 서초구 서초대로 38길 12 마제스타시티타워 지하1층 번개장터 * 사전 문의 없이 임의로 반품/반납하실 경우에는 정상적으로 반품/반납되지 않으니 유의 바랍니다. Hello mobile…
Hello mobile 알뜰폰 [FAQ] 휴대폰을 잠시 정지했으면 합니다. 일시정지에 대해 알려주세요. LGU+망 가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지 일시정지는 연2회, 최대180일간 가능합니다. 일시정지 시 정지 기본료는 월 4,400원(VAT 포함)이며, 분실/파손 보험은 일시 정지 시 이용료가 청구되지 않습니다. (해당 기간 중 사고에 대해서는 보상 불가) 일시정지는 헬로모바일 고객 행복센터를 통해 신청 가능합니다. ■ 고객…
Hello mobile 알뜰폰 [FAQ] 데이터 로밍 상한서비스는 무엇인가요? LGU+망 로밍 > 요금 데이터 로밍을 이용하는 모든 고객을 대상으로 상한을 적용하여 안심하고 데이터 로밍을 사용할 수 있는 서비스입니다. 가입 및 이용방법 등 자세한 내용은 로밍고객센터로 문의 부탁드립니다. ■ 이용안내 - (평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결 -…
Hello mobile [알뜰폰- FAQ] `번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?`라는 문구가 출력이 되는 경우 어떻게 해야 하나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로모바일(KT망) 개통 후 ´번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?´ 라는 문구가 출력되는 경우 아래의 방법으로 번호 등록이 진행되어야 합니다. 1. 자급제 단말기(인터넷, 삼성전자, LG샵 등에서 직접 구매한 단말기) (1) 전원 ON/OFF 연속…