hello mobile 인증번호를 입력하지 않았는데 소액결제가 이루어 졌어요. 어떻게 된거죠? 공통 소액결제 > 기타 자동결제 신청을 하셨을 경우 매월 정기적으로 결제 요청 처리가 이루어지기 때문에 별도의 인증번호 입력 없이 자동으로 결제 처리 됩니다. 자동결제 이용을 원치 않으실 경우, 헬로모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제만 별도 차단이 가능합니다. 특정 콘텐츠에 대한 자동결제 차단/해제를 희망할 경우에는 이용처…
헬로모바일 유료 부가서비스의 경우 당일 가입 후 당일 해지시 요금 청구는 어떻게 되나요? 공통 부가서비스 > 기타 요금이 부과되지 않습니다. 헬로모바일 [헬로LTE29] 기존LTE요금제 사용중인 고객이 요금제 변경이 가능한가요? KT망 요금제 > LTE 요금제 LTE 요금제 계열간 변경이 가능하며, 변경 후에는 변경요금제의 스폰서 요금할인이 적용됩니다. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 당겨 쓰기 이용하려면 어떻게 해야 하나…
헬로모바일 번개서비스는 무엇인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 고객님의 편의를 위해 착한 이동통신 헬로모바일은 알뜰폰 최초로 특급 “번개서비스”를 시작합니다! ① 번개배송 : 신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품 무료배송 ② 번개개통 : 개통 요청 시 1시간 내 휴대폰 개통 ③ 번개상담 : 온라인 상담문의 시 1시간 내 응대 * 번개서비스 자세히 알아보기 : http://direct.lghellovision.net/customer/vi…
헬로모바일 USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로 반드시 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이 가능 합니다. 헬로모바일 미성년자 요금제(청소년 윙 요금제)를 사용하고 있는데 무선데이터(인터넷) 접속이 안돼요 KT망 통화품질 > 데이터 1. 미성년자 요금제(청소년 윙 요금제)를 사용하고 있는데 무선데이터(인터넷) 접속이 안되는…
헬로모바일에서 가입가능한 3G데이터 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요? KT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 3G 데이터 플러스 100M / 500M /1G /2G 4종류가 있으며, 사용하는 요금제에 데이터 제공량이 있어도 추가 등록할 수 있습니다. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도 제공량이 주어지나요? KT망 요금제 > 기타 기본데이터 제공량은 LTE 속도에 있어 제한 없이 이용 가능합니다.…
헬로모바일 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요? KT망 가입/변경/해지 > 기타 유심카드 재발급은 고객 행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다. 유심카드 비용은 3G - 5,500원 , LTE/나노 - 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다. 유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다. ■ 홈페이지 이용안내 - Home → My Hello → …
알뜰폰 [Hello mobile] 링투유/벨소리 다운은 어떻게 받아요? KT망 부가서비스 > 음성형 부가서비스 설정방법에 대한 안내 드립니다. ■ 이용방법 ▶ 스마트폰 음원 제공어플을 통해 링투유 음원 다운로드 /변경 및 벨소리 설정이 가능합니다. (단, 음원 구매 시 별도 비용 발생) * 추천 음원어플 - 안드로이드폰 : 스마트벨링 - 아이폰 : 링투유 ▶ 피처폰 - 링투유 홈페이지(https://ringtoyou.kt.com) 접속 …
헬로모바일 [알뜰폰-FAQ] 데이터형 부가서비스는 무엇인가요? KT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 데이터형 부가서비스는 제공된 기본 데이터 제공량 외 추가로 사용을 원하실 경우 원하는 만큼의 데이터를 월정액으로 가입하여 사용할 수 있는 서비스입니다. ■ 3G : 헬로데이터 플러스 100M / 헬로데이터 플러스 500M / 헬로데이터 플러스 1G - 초과요율 : 56.32원 (VAT 포함) / MB - 인터넷 직접접속 서비스에만 …
헬로모바일 [알뜰폰-FAQ] OTA 개통이란 무엇인가요? SKT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 OTA(Over The Air activation)는 휴대폰 개통에 필요한 작업절차입니다. OTA 개통방식은 수동 OTA 개통과 글로벌 OTA 개통방식이 있습니다. - 수동 OTA 개통: NAM Setting(Number Assignment Module) #758353266#646# 눌러서 개통 진행하며, 해당 단말기는 SKT 이용형 …
헬로모바일 [알뜰폰-FAQ] 유심 인식이 되지 않은 것 같습니다. 어떻게 해야 하죠? SKT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 1. KT 향 단말기를 사용 할 경우 KT향 단말기의 경우 SKT 유심 인식 이력이 있어야 합니다. 주변의 SKT 사용 고객의 유심, 혹은 가까운 SKT 매장의 유심을 고객님의 핸드폰에 꽂은 후 2-3번 정도 껐다 킨 다음 유심을 꽂아주세요! 2. 해외 구매 단말기(OMD)를 사용 할 경우 해외 구매 단말의…
Hello mobile 알뜰폰 [FAQ] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말기가 이상이 있어요(단말보증서 내용과 달라요) 어떻게 하죠? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 수령하신 단말기가 단말보증서와 상이할 경우 수령 D+5 이내에 단말관리센터에 해당 내용을 알려주시고 기기변경 신청하시면 새로운 단말기로 배송해 드립니다. Hello mobile 알뜰폰 [FAQ] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? K…