헬로모바일 번개서비스는 무엇인가요? 공통
사이트/어플 > 기타
고객님의 편의를 위해 착한 이동통신 헬로모바일은 알뜰폰 최초로 특급 “번개서비스”를 시작합니다!
① 번개배송 : 신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품 무료배송
② 번개개통 : 개통 요청 시 1시간 내 휴대폰 개통
③ 번개상담 : 온라인 상담문의 시 1시간 내 응대
* 번개서비스 자세히 알아보기 : http://direct.lghellovision.net/customer/viewManualList.do?tabNo=4&pgNum=0601
헬로모바일 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요? KT망
로밍 > 기타
로밍시에는 현지 해외사업자 망을 사용하시기에 통화품질은 해당 네트워크 망 상태에 따라 약간의 차이가 있습니다.
현지 국가의 망 품질에 따라 로밍 통화품질은 100% 보장하여 드릴 수는 없지만, 국가별 해외 이동통신 사업자가 2개 이상인 경우 고객의 위치에서 가장 좋은 통화품질을 제공하는 네트워크 망을 핸드폰이 자동 선택 하게 됩니다.
어떠한 상황이라도, 고객의 입장에서 가장 좋은 통화 품질을 보장하기 위해 항상 노력하겠습니다.
헬로모바일 한달간 소액결제 한도 변경/차단 가능한 횟수가 정해져 있나요? 공통
소액결제 > 티빙소액결제 한도 변경/차단 요청에 대한 횟수 제한은 없습니다.
헬로모바일 [3G음성09/12 요금제] 기본제공량 초과하여 사용시 금액은 얼마인가요? SKT망
요금제 > 3G 요금제
무료통화 제공량에서 영상통화 사용 시 도수당 1.66초 차감됨
무료 메시지 기본 제공 금액은 문자 메시지 초과요율에 따라 공제
초과요율 : 음성 1.98원 (VAT 포함)/초 , 영상 3.3원 (VAT 포함)/초, SMS 22원 (VAT 포함)/건 , LMS 33원 (VAT 포함)/건 , MMS멀티 110원 (VAT 포함)/건
헬로모바일 번개개통 서비스는 무엇인가요? 공통
사이트/어플 > 기타
개통 요청 시 1시간 안에 휴대폰 개통을 해드리는 특급 개통서비스 입니다.
제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다.
(번호이동의 경우, 이는 모든 이통사업자가 10시부터 개통서비스를 제공하기 때문에 9시~10시에 개통요청하실 경우 11시까지 개통이 제공됩니다.)
- 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의)
1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료)
2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료)
※ 단, 즉시 개통을 할 수 없는 사유가 발생되면 서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.
*) 번개개통 서비스 자세히 알아보기 : http://direct.lghellovision.net/customer/viewManualList.do?tabNo=4&pgNum=0601
헬로모바일 헬로모바일 홈페이지 가입은 어디서 하나요? KT망
사이트/어플 > 회원가입
헬로모바일 홈페이지 우측 상단 ´회원가입´ 메뉴를 통해 이용하실 수 있습니다.
홈페이지 맨 위에 [회원가입]을 누르시면 홈페이지 회원가입 진행이 가능합니다.
헬로모바일 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통
로밍 > 이용방법
현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 로밍 사용이 가능하며, 이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다.
다만, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로 지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능지역 및 요금을 확인하신 후 이용을 부탁드립니다.
■ 클릭(http://mobile.lghellovision.net/mv_client/global/global_01_01.asp)
헬로모바일 헬로모바일 가입은 어디서 하나요? 공통
가입/변경/해지 > 가입
헬로모바일 다이렉트 및 대리점을 통해 신청 가능합니다.
■ 온라인 가입신청 : http://direct.lghellovision.net/main.do
■ 헬로모바일 매장찾기 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_07.asp#
헬로모바일 착신전환 서비스 등록 및 해제 방법은 어떻게 되나요? KT망
부가서비스 > 음성형 부가서비스
착신전환 서비스 신청은 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-1144(유료))를 통해 가능합니다. 이용방법은 아래와 같습니다.
■ 경로:
홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회
앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello
■ 이용방법
ㅇ등록
① 멘트설정 : *71+연결희망번호+통화버튼 → 딩동댕 음원 송출 → 종료
(연결멘트 : "지금 고객님의 다른 번호로 연결 중입니다.잠시만 기다려 주십시오")
② 무멘트 설정 : *71+연결희망번호*+통화버튼 → 딩동댕 음원 송출 → 종료
ㅇ해제
① *710 + 통화버튼 → 딩동댕 음원 송출 → 종료
헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 하기 전 이용한 데이터 소급 적용 되나요? KT망
요금제 > The 착한 데이터 요금제
소급 적용되지 않습니다.
헬로모바일 현재 HD 서비스 이용이 가능한가요? SKT망
부가서비스 > 음성형 부가서비스
현재 헬로모바일에서는 HD 서비스(HD 보이스) 이용 가능합니다.
LTE 단말/USIM 요금제 이용 시 모두 적용 되며, 별도 부가서비스 가입 없이 자동으로 이용 가능 합니다.
(단, USIM 3G요금제를 사용하시는 분들은 해당 서비스 사용 불가)
■ 유의사항
- HD보이스는 지원 단말에 한해 사용 가능하며 이용 단말이 미지원 단말일 경우 HD보이스 미제공될 수 있음.
※ HD보이스 지원 여부는 단말기 제조사를 통해 확인 가능.
- HD보이스 사용 가능 상태로 단말기가 출시가 되고 있어 별도 설정 없이 이용 가능.
사이트/어플 > 기타
고객님의 편의를 위해 착한 이동통신 헬로모바일은 알뜰폰 최초로 특급 “번개서비스”를 시작합니다!
① 번개배송 : 신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품 무료배송
② 번개개통 : 개통 요청 시 1시간 내 휴대폰 개통
③ 번개상담 : 온라인 상담문의 시 1시간 내 응대
* 번개서비스 자세히 알아보기 : http://direct.lghellovision.net/customer/viewManualList.do?tabNo=4&pgNum=0601
헬로모바일 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요? KT망
로밍 > 기타
로밍시에는 현지 해외사업자 망을 사용하시기에 통화품질은 해당 네트워크 망 상태에 따라 약간의 차이가 있습니다.
현지 국가의 망 품질에 따라 로밍 통화품질은 100% 보장하여 드릴 수는 없지만, 국가별 해외 이동통신 사업자가 2개 이상인 경우 고객의 위치에서 가장 좋은 통화품질을 제공하는 네트워크 망을 핸드폰이 자동 선택 하게 됩니다.
어떠한 상황이라도, 고객의 입장에서 가장 좋은 통화 품질을 보장하기 위해 항상 노력하겠습니다.
헬로모바일 한달간 소액결제 한도 변경/차단 가능한 횟수가 정해져 있나요? 공통
소액결제 > 티빙소액결제 한도 변경/차단 요청에 대한 횟수 제한은 없습니다.
헬로모바일 [3G음성09/12 요금제] 기본제공량 초과하여 사용시 금액은 얼마인가요? SKT망
요금제 > 3G 요금제
무료통화 제공량에서 영상통화 사용 시 도수당 1.66초 차감됨
무료 메시지 기본 제공 금액은 문자 메시지 초과요율에 따라 공제
초과요율 : 음성 1.98원 (VAT 포함)/초 , 영상 3.3원 (VAT 포함)/초, SMS 22원 (VAT 포함)/건 , LMS 33원 (VAT 포함)/건 , MMS멀티 110원 (VAT 포함)/건
헬로모바일 번개개통 서비스는 무엇인가요? 공통
사이트/어플 > 기타
개통 요청 시 1시간 안에 휴대폰 개통을 해드리는 특급 개통서비스 입니다.
제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다.
(번호이동의 경우, 이는 모든 이통사업자가 10시부터 개통서비스를 제공하기 때문에 9시~10시에 개통요청하실 경우 11시까지 개통이 제공됩니다.)
- 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의)
1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료)
2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료)
※ 단, 즉시 개통을 할 수 없는 사유가 발생되면 서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.
*) 번개개통 서비스 자세히 알아보기 : http://direct.lghellovision.net/customer/viewManualList.do?tabNo=4&pgNum=0601
헬로모바일 헬로모바일 홈페이지 가입은 어디서 하나요? KT망
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헬로모바일 홈페이지 우측 상단 ´회원가입´ 메뉴를 통해 이용하실 수 있습니다.
홈페이지 맨 위에 [회원가입]을 누르시면 홈페이지 회원가입 진행이 가능합니다.
헬로모바일 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통
로밍 > 이용방법
현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 로밍 사용이 가능하며, 이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다.
다만, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로 지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능지역 및 요금을 확인하신 후 이용을 부탁드립니다.
■ 클릭(http://mobile.lghellovision.net/mv_client/global/global_01_01.asp)
헬로모바일 헬로모바일 가입은 어디서 하나요? 공통
가입/변경/해지 > 가입
헬로모바일 다이렉트 및 대리점을 통해 신청 가능합니다.
■ 온라인 가입신청 : http://direct.lghellovision.net/main.do
■ 헬로모바일 매장찾기 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_07.asp#
헬로모바일 착신전환 서비스 등록 및 해제 방법은 어떻게 되나요? KT망
부가서비스 > 음성형 부가서비스
착신전환 서비스 신청은 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-1144(유료))를 통해 가능합니다. 이용방법은 아래와 같습니다.
■ 경로:
홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회
앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello
■ 이용방법
ㅇ등록
① 멘트설정 : *71+연결희망번호+통화버튼 → 딩동댕 음원 송출 → 종료
(연결멘트 : "지금 고객님의 다른 번호로 연결 중입니다.잠시만 기다려 주십시오")
② 무멘트 설정 : *71+연결희망번호*+통화버튼 → 딩동댕 음원 송출 → 종료
ㅇ해제
① *710 + 통화버튼 → 딩동댕 음원 송출 → 종료
헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 하기 전 이용한 데이터 소급 적용 되나요? KT망
요금제 > The 착한 데이터 요금제
소급 적용되지 않습니다.
헬로모바일 현재 HD 서비스 이용이 가능한가요? SKT망
부가서비스 > 음성형 부가서비스
현재 헬로모바일에서는 HD 서비스(HD 보이스) 이용 가능합니다.
LTE 단말/USIM 요금제 이용 시 모두 적용 되며, 별도 부가서비스 가입 없이 자동으로 이용 가능 합니다.
(단, USIM 3G요금제를 사용하시는 분들은 해당 서비스 사용 불가)
■ 유의사항
- HD보이스는 지원 단말에 한해 사용 가능하며 이용 단말이 미지원 단말일 경우 HD보이스 미제공될 수 있음.
※ HD보이스 지원 여부는 단말기 제조사를 통해 확인 가능.
- HD보이스 사용 가능 상태로 단말기가 출시가 되고 있어 별도 설정 없이 이용 가능.
