[이지 모바일] 실시간 요금 및 사용량은 어떻게 확인하나요? 홈페이지와 앱을 통해 간편하게 확인 가능합니다. ■ 홈페이지 : 로그인 → 마이페이지 → 요금조회 → 실시간요금 조회 ■ 앱(APP) : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´이지모바일 고객센터´로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인시 바로 확인 가능 ※시스템 정기점검 작업 등으로 인해 실제내역과 조회정보의 차이가 발생할 수 있으며, 국제전화요금, 소액결제 금액등을 포함하여 최종 납부 하실 금…
[이지 모바일] 청구서가 오지 않아요. 우편 명세서의 경우, 중간 분실 또는 주소지 변경등으로 인해 부달 될 가능성이 있습니다. 사이버명세서(E-mail 또는 MMS)로 변경을 하시면 간편하게 확인하실 수 있습니다. [이지 모바일] 미납요금을 납부했는데 청구서에 미납요금이 왜 확인되나요? 명세서 작성 확정일(매월 3~5일) 이후 납부하셨다면 미납요금으로 표기될 수 있습니다. 미납금액 조회 시 미납금액이 없음으로 확인될 것이며 청구서가 아닌 조…
[이지 모바일] 자동이체 된 요금을 취소할 수 있나요? 신용카드 및 은행계좌 자동이체 모두 금융결제원을 통해 사전 신청하여 승인 또는 인출되므로 단순 취소는 불가능합니다. 자동이체를 희망하지 않으실 경우 최소 이체일 D-2(영업일 기준)에는 요청해주셔야 자동이체되지 않습니다. 다만, 자동이체 된 금액과 일회성 납부 된 금액이 이중납 되었을 경우에는 일회성 납부된 금액을 승인취소하거나 환불 해드립니다. [이지 모바일] WIFI 상태에서 인터넷을…
[이지 모바일] 로밍중임을 안내해주는 부가서비스가 있나요? 네, 로밍안내방송 서비스는 고객님께서 해외에 계실 경우 상대방이 고객님께 전화 발신 시 로밍중임을 안내해드리는 서비스로 로밍안내방송 서비스 이용요금은 별도로 부과되지 않습니다. (* 국내에 있을때는 멘트송출 안됨) ■ 서비스 신청방법 ① 이지모바일 고객센터 앱 로그인 후 가입 ② 홈페이지 로그인 → 고객센터 → 1:1상담서비스로 요청 ③ 고객센터 통해 등록 - 코드모바일 휴대폰에서 1…
[이지 모바일] 원부증명서 발급은 어디서 가능한가요? 원부증명서는 신분증 접수 후 발급 가능합니다. ■ 구비서류 : 명의자 신분증 (미성년자의 경우 법정대리인 신분증, 가족관계증명서) FAX : 02-6455-6110 E-mail : egm@egmobile.co.kr 접수 후 고객센터로 연락 부탁드립니다. ■ 코드모바일 고객센터 이용안내 - 코드모바일 휴대폰에서 114(무료), 1588-6220(유료) - 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시…
[이지 모바일] 홈페이지 내에서 6개월 이내의 청구요금 및 납부내역만 확인 가능한데 왜 그런가요? 개인정보 보호를 위해 장시간 보관할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 매달 발송되는 청구서 또는 고객센터 통해 이전 청구요금 확인 가능합니다. [이지 모바일] 3G 또는 LTE요금제로 5G단말기 사용 가능한가요? 3G 요금제로는 5G단말기 이용이 불가하며, LTE요금제로는 5G단말기 사용 가능합니다. (LTE속도로 가능) [이지 모바일] 5G 이용…
[이지 모바일] 알뜰폰이 무엇인가요? 알뜰폰(MVNO)은 기존의 이동통신사(LG U+,SKT,KT)의 통신망을 빌려 서비스하는 사업입니다. 알뜰폰 사업자들은 네트워크 투자 및 운영 비용이 없기 때문에 상대적으로 저렴하게 이동통신 서비스를 제공할 수 있습니다. 코드모바일은 불필요한 운영 비용을 줄여서, 고객님께 합리적인 요금을 제공해드리고 있습니다. KT의 통화품질은 그대로, 통신 요금 부담은 줄여드립니다. [이지 모바일] 미성년자 사용량 초과…