U+ 공식 온라인 스토어 [맘카 Easy_Easy 전용] 맘카 Easy를 분실했습니다. 어떻게 하나요? 스마트홈 맘카 Easy는 임대 기기이므로, 분실 시 고객부담금이 발생합니다. 약정기간 내 분실 후 서비스 해지를 하면 할인반환금이 추가됩니다. U+ 공식 온라인 스토어 [맘카] 외장 메모리 카드는 별도로 구매해야 하나요? 스마트홈 네, 최대 128GB의 외장 메모리 카드를 구매해야 합니다. * 해당 기능은 HCTHV-4005 모델만 지원합니…
U+ 공식 온라인 스토어 [IPTV] LGU+ 공식 온라인 스토어에서 IPTV에 가입할 때 혜택이 무엇인가요? LGU+ 공식 온라인 스토어에서 IPTV 가입 시 약정기간에 상관없이 기본요금을 7% 할인해 드립니다. U+ 공식 온라인 스토어 [A/S및기타] 고객 과실로 인한 파손/분실 시 손실보상금은 어떻게 확인할 수 있나요? 손실보상금은 고객센터(국번없이 101)를 통해 확인할 수 있습니다. U+ 공식 온라인 스토어 [설치/개통/AS] 개통하…
LG 유플러스 [선택약정할인] 1년(12개월) 약정과 2년(24개월) 약정의 기준할인율(25%)에 차이가 있나요? 선택약정할인의 할인율은 약정 기간과 관계없이 25%로 동일합니다. 단, 약정 기간에 따라 할인 반환금 산정 시 차이가 있을 수 있습니다. ▶ 선택약정할인 반환금 산정방식 확인하기 → https://www.lguplus.com/benefit-uplus/price-discount/B400000003 LG 유플러스 [선택약정할인] 선택…
LG 유플러스 [모바일정기점검] 유심카드 교체 대상과 방법은 어떻게 되나요? [모바일정기점검] 모바일 정기점검 설문에서 네트워크 이용에 불편, 불만족으로 답해주신 최우수, 우수 장기고객님만 유심카드를 무료로 교체할 수 있습니다. 유심카드가 오래되거나 문제가 있어 휴대폰을 사용하는데 불편함이 있을 경우 무료로 교체해 드립니다. 고객센터와 담당 부서에서 유심카드를 미리 확인한 뒤 매장에서 교체할 수 있으니, 반드시 설문에 참여한 뒤 U+고객센터 …
LG 유플러스 [데이터2배쿠폰] 쿠폰으로 받은 데이터는 언제까지 사용 가능한가요? 쿠폰으로 받은 데이터는 쿠폰은 사용 당일 포함 31일간 이용 가능 합니다. 예시) 4월01일 받은 쿠폰 → 5월01일까지 데이터 이용가능 예시) 5월10일 받은 쿠폰 → 6월09일까지 데이터 이용가능 ※ 17. 04. 01 부터 적용됩니다. (이전 쿠폰은 사용한 해당 월의 말일까지 이용 가능) LG 유플러스 [데이터2배쿠폰] 데이터2배쿠폰 사용하여 데이터를…
엘지 유플러스 [홈페이지] LG U+ 홈페이지의 변경된 메뉴를 못 찾겠어요. LG U+ 홈페이지 접속 후 오른쪽 상단에 전체메뉴보기 기능을 통해 메뉴확인이 가능하며 검색바에 검색을하여 쉽게 찾아 볼 수도 있습니다. 엘지 유플러스 [홈페이지] 외국인도 LG U+ 통합회원으로 가입할 수 있나요? 외국인 고객님도 홈페이지에 회원가입이 가능합니다. [회원가입] 코너에 번호와 함께 개통 당시 등록한 인증번호를 선택후 입력해 주세요. (외국인등록증 번호…
엘지 유플러스 [홈페이지] 홈페이지 신규가입이 안 되요. 왜 그런거예요? 한국신용정보 데이터베이스에 고객님의 정보가 등록되어 있지 않으면 신규가입이 제한 될 수 있습니다. 한국신용정보로 문의해 주시기 바랍니다. ▶ 한국신용정보 고객센터 : 1588-2486 엘지 유플러스 [홈페이지] 지정번호/커플 번호 등록이 안됩니다. 지정번호/커플 번호는 30일을 기준으로 변경 가능합니다. - 이전 번호를 등록하고 30일이 경과된 31일째부터 변경 가능합니…
엘지 유플러스 [커버리지 맵] 제가 사는 지역은 3Band LTE-A 서비스가 가능한 곳으로 표시되어 있는데 실제 사용 속도는 너무 느립니다. 커버리지 맵은 유플러스 통신시설의 정보를 기반으로 해당 지역에서 이용하실 수 있는 서비스를 표기한 것으로 실제 망운용 상태와 거주 지역의 건물, 지형, 휴대폰 기종(LTE/LTE-A지원 여부) 등에 영향을 받기 때문에 체감 속도와 차이가 있을 수 있습니다. 추후 변경되는 유플러스의 통신시설 정보는 지속…
엘지 유플러스 [커버리지 맵] 커버리지 맵이 무엇인가요? 유플러스 커버리지 맵은 전국 각지에서 유플러스의 유무선 인터넷(초고속인터넷, LTE, 3G, 와이파이 등)을 이용할 수 있는 지역과 제공 방식 등의 통신서비스 정보를 쉽게 이해하고 찾아볼 수 있도록 지도 형태로 만든 것입니다. 엘지 유플러스 [명의도용] 온라인에서 접수하여 개통된 건은 명의도용 접수가 불가하나요? 온라인 개통은 비대면 방식으로 신용카드 비밀번호, 공인인증서 등 강화된 …
엘지 유플러스 [홈페이지] 크롬 브라우저에서 유플러스 홈페이지 페이지 호출 시, 화면이 깨져보여요. 크롬에서 LG U+ 홈페이지를 열었을 때, 깨져 보인다면 캐쉬를 삭제하고 재실행해 보시길 바랍니다. ※ 크롬에서의 캐쉬삭제 방법 ① 브라우져 우측 상단 아이콘 클릭 ② "방문기록" 메뉴 클릭 ③ 인터넷 사용기록 모두 삭제 클릭 ④ 확인 엘지 유플러스 [통화품질] 휴대폰이 통화가 고르지 못하고 자주 끊기는 경우 어떻게 해야 하나…
엘지 유플러스 [통화품질] 통화가 안 되는 지역이 있습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 통화가 되지 않는 경우는 두 가지 경우로 나눠볼 수 있습니다. (특정지역에서 모든 가입자가 통화가 되지 않는 경우) ① 기존에는 통화가 가능한 지역이었으나 최근(며칠전)부터 통화가 되지 않는 경우 → 이 경우는 해당 지역의 기지국 장애 등으로 인한 일시적이 현상일 수 있습니다. → 기지국 장애 여부를 확인하기 위하여 가능한 해당 지역에서 일…
엘지 유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱 위젯은 어떻게 사용하나요? 고객센터 앱에서 로그인 후 바탕화면의 빈 공간을 길게 클릭해 위젯 설정화면에서 원하는 스타일의 U+고객센터 앱 위젯을 찾아 화면으로 드래그해 설치하시면 됩니다. 엘지 유플러스 [고객센터 앱] 제 명의로 모바일과 홈상품 모두 이용 중인데 한가지 상품만 보입니다. 가입상품을 모두 조회하려면 어떻게 해야 하나요? 고객센터 앱에서 가입상품 모두 조회하는 방법은 아래와 같습니다. …
엘지 유플러스 [고객센터 앱] 모바일 고객센터 접속시 누구의 생년월일을 입력해야 하나요? 고객센터 앱 로그인은 비밀번호 로그인과, U+ID 로그인이 가능하며, 비밀번호 설정 및 변경시 입력하는 생년월일은 가입한 모바일 상품의 명의 고객님 성함과 생년월일을 입력해 주시면 됩니다. 엘지 유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱에서 나에게 맞는 요금제를 확인할 수 있나요? 고객센터 앱의 '내게 맞는 요금제 찾기' 메뉴를 통해 나에게 맞는…
엘지 유플러스 [통화품질] 통화 중 울림현상이 나타납니다. 통화 중 울림 현상은 통화품질 장애나 단말기 이상으로 나타나는 오류인지 확인이 필요합니다. 홈페이지와 고객센터에서 전문부서로 접수가 가능하며, 접수 후 담당부서에서 확인하여 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 홈페이지 [고객센터 > 온라인상담/신청 > 모바일 통화품질접수] 코너를 통한 접수와 고객센터를 통하여 접수가 가능합니다. 엘지 유플러스 [홈페이지] 아이디 변경이 가능한…
엘지 유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 오늘까지 사용한 금액(실시간 요금)을 확인할 수 있나요? U+고객센터 앱을 통해 간편하게 1일~현재까지 사용한 요금을 조회할 수 있습니다. 경로 : 메인화면 상단 '≡' > 휴대폰사용량 > 실시간 요금 '자세히 보기' 를 체크하면 각 요금의 상세내용까지 확인이 가능합니다. *실시간 요금은 매월 1일~조회시점까지 일할계산되어 표기됩니다. …
엘지 유플러스 [홈페이지] LG U+ 홈페이지는 꼭 회원가입을 해야만 이용이 가능한가요? U+모바일 가입 고객님은 아이디와 비밀번호를 통한 로그인 없이 휴대폰 본인인증 만으로 모바일 사용정보와 청구정보 조회가 가능합니다. - 모바일 사용정보 : 사용중인 요금제, 부가서비스, 모바일 멤버십 등급 및 포인트, 모바일 실시간 사용 요금, 실시간 사용량 - 청구정보 : 청구요금, 납부 방법 단, 자세한 가입정보조회, 변경 및 1:…
엘지 유플러스 [U+Page] 홈 화면에 보여지는 날씨 정보의 지역을 변경하고 싶어요. 아래와 같은 방법으로 변경할 수 있습니다. ▶ 날씨 정보 지역 변경 날씨 정보 오른쪽의 [위치 아이콘] 선택→ 지도에서 원하는 지역 선택 후 [확인] 버튼 누르기 엘지 유플러스 [U+Page] 아이폰 브라우저 Safari '즐겨찾기'에서 U+Page를 삭제하고 싶어요. 아래와 같은 방법으로 삭제할 수 있습니다. ▶ Safar…
엘지 유플러스 [U+Page] '요금제 잔여량 조회'를 이용할 수 없어요. '요금제 잔여량 조회'는 U+고객만 이용할 수 있습니다. 다른 통신사 및 알뜰폰 이용 U+고객은 이용할 수 없습니다. 엘지 유플러스 [U+Page] 이용할 수 있는 인터넷 브라우저가 따로 있나요? 구글 크롬, 삼성 인터넷, 아이폰 Safari, 네이버 웨일 등 최신 업데이트가 가능한 브라우저라면 모두 이용할 수 있습니다. 엘지 유플러스 [U…
엘지 유플러스 [U+Page] 통화 및 데이터, 문자메시지 잔여량을 확인하고 싶어요 . 아래와 같은 방법으로 확인할 수 있습니다. ▶ 요금제 잔여량 조회 방법 ① U+Page 접속 후 'MY' 메뉴 선택 ② '요금제 잔여량 조회'에서 [U+고객 인증하기] 선택 ③ 휴대폰 번호 입력 후 [인증번호 요청] 선택 ④ 문자메시지로 발송된 인증번호 입력 후 [인증하기] 선택 ⑤ 통화 및 데이터, 문자메시지…
엘지 유플러스 [번호변경] 휴대폰 번호변경을 하고싶습니다. 직접 신청할 수 있나요? LG U+ 홈페이지에서 본인인증 후 번호변경이 가능합니다. 홈페이지를 통해 구비 서류나 신청서 작성 없이, 본인 인증(휴대폰/PASS 앱 간편/범용 공인인증서/아이핀 중 택1) 후 즉시 번호변경이 가능하며, 홈페이지에 안내된 방법에 따라 사용하는 단말기에 변경된 휴대폰 번호를 직접 입력하셔야 합니다. ▶홈페이지 번호변경 바로가기(로그인 후 이동…