유플러스 [요금조회] 통화상세내역 열람은 어떻게 해야 하나요? LG U+ 홈페이지 및 직영점 직접 방문을 통해 확인 가능합니다. ① LG유플러스 홈페이지에서 확인하는 방법 U+인터넷전화 통화 내역 : 본인명의 휴대폰번호, 범용공인인증서, 아이핀 중 1개 선택해 본인인증 후 확인 가능 -해지 고객의 경우 휴대폰번호로는 본인인증을 할 수 없습니다. U+휴대폰 통화 내역 : 매장을 직접 방문해 ‘통화내역 열람신청서’ 작성해서…
유플러스 [가입] 법정 대리인은 누구를 말하는 건가요? 법정대리인은 법률의 규정에 의하여 대리권이 발생하는 대리인을 말하며, 친권자와 후견인으로 나눌 수 있습니다. [친권자] ① 미성년자인 자의 법률상의 부모가 혼인중인 때에는 친권을 부모가 공동으로 행사함 ② 부모의 일방이 친권을 행사할 수 없을 때 (사망 또는 이혼) 다른 일방이 이를 행사함 예) 미성년자의 아버지가 사망한 경우 그의 생모가 이혼, 재혼여부를 불문하고 친권을 행사함 ③ 양자…
유플러스 [가입] 미성년자의 기준은 몇 살 인가요? '만 19세 미만은 미성년자로 정의합니다.('13.07.01 개정) 단, 혼인 기록이 있는 미성년자의 경우 '성인'으로 간주하여 법정대리인 없이도 가입/변경/해지 가능하며 법정대리인 입증서류 대신 혼인관계증명서로 가능합니다. 추가로 청소년요금제를 이용할 수 있는 기준은: 만 4세 이상 ~ 만 18세 이하 고객입니다. 유플러스 [가입] 신용상에 문제가 있는데요, 휴…
유플러스 [해지] 고객센터로 해지했는데 홈페이지에서는 사용 상태로 나타나는데 왜 그런거예요? LG U+ 홈페이지의 경우 해지접수 후 정보반영에 시일이 다소 소요될 수 있습니다. 해지접수 후 장비 수거 및 신호 변경 작업으로 인해 회선 철거까지 1~2주 정도의 기간이 소요될 수 있으나, 요금은 해지접수일자 기준으로 부과되므로 안심하시기 바랍니다. 유플러스 [신규/번호이동] 이용중인 통신사에 미납 요금이 있어도 LG U+으로 번호 이동을 할 수 …
유플러스 [변경] U+ 휴대폰 정지는 대리인도 신청할 수 있나요? 명의자 본인이 아닌 경우, 휴대폰 일반 일시정지 신청 및 정지 해제는 가까운 직영점 또는 대리점 방문 신청만 가능합니다.(구비서류 필수) <일반 일시정지 대리인 내방 신청 서류> - 명의자 신분증 - 대리인 신분증 <정지 해제 대리인 내방 신청 서류> ① 대리인이 가족인 경우 - 명의자 신분증 - 가족증빙서류 - 대리인 신분증 ② 대리인이 가족이외인 경우 …
유플러스 [변경] 청구지 주소 및 수취인을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 청구지 주소 변경은 홈페이지를 통해 가능합니다. 변경 시 다음 달 부터 변경된 주소로 청구서가 발송 됩니다. ▶LG U+ 홈페이지 청구지 주소변경 안내 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/info 유플러스 [변경] U+모바일 할인번호 대상 변경은 어떻게 하나요? 할인지정번호 변경은 홈페이지를 통해 변경이 가능합니다. 지정번호는…
유플러스 [가입] 신규 인터넷 설치를 하려고 합니다. 어떻게 하면 될까요? LG U+ 홈페이지 또는 고객센터에서 확인이 가능합니다. ▶ U+인터넷 가입문의 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile → 홈 고객센터 : 국번 없이 101 / U+ 인터넷전화에서 114(무료) 유플러스 [해지] U+ 인터넷 홈서비스 가입상품 해지는 어떻게 해야 하나요? LG U+ 홈페이지 혹은 고객센터를…
유플러스 [가입] 기존 주소외 다른 주소지에서 인터넷 추가 가입하고 싶습니다 LG U+홈페이지 또는 고객센터에서 확인이 가능합니다. ▶ U+인터넷 추가 가입문의 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/ent/scve/vodc/RetrieveServiceArea.hpi?mid=11748 유플러스 [변경] 홈페이지를 통한 단말등록이 너무 어려워요. 인터넷 전화 단말등록은 LGU+고객센터 전화 상담을 통해 할 수 있습니다. 유플…
유플러스 [변경] U+휴대폰 중고 단말기를 반납하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요? 단말기 반납은 본체 반납이 기본이며, 해당 단말기는 고장이 없는 단말기여야 합니다. 유플러스의 중고폰 매입 과정과 매입단가 확인은 홈페이지 공지사항을 통해 확인 가능합니다. <유의 사항> - 수거하는 곳에서 반납되는 중고폰 상태를 모두 점검하게 됩니다. - 온라인을 통한 보상 및 현금거래 불가/개인 정보 관리 강화로 중고폰 매입 전 공장초기화 작업…
유플러스 [일시정지] 군입대를 했는데 일시정지를 못했어요. 다른 사람이 대신 신청할 수 있나요? 군입대로 인한 일시정지 신청은 대리인을 통해서도 신청 가능합니다. 가까운 U+영업점을 통해 신청 가능하며 구비서류는 아래와 같습니다. 최초 신청 : 대리인신분증, 입영사실확인서* 재신청 : 대리인 신분증 * 입영사실확인서 : 입영통지서, 군복무확인서, 병적증명서, 선발통지서 등 병역별 시행 규칙에서 정한 서식 및 주민등록초본…
유플러스 [해지] U+인터넷과 IPTV를 결합하여 이용하고 있는데요.상품중 일부상품만 해지하면 택배수거가 안되나요? 택배수거는 전체 해지의 경우에만 가능합니다. U+인터넷/인터넷전화/IPTV를 함께 결합하여 이용하시다가 IPTV만 해지하실 경우에는 인터넷선 재연결 작업이 필요하므로 택배수거가 불가합니다. 유플러스 [해지] U+인터넷 전화를 타사로 번호이동중인데요.인터넷(또는 인터넷+IPTV)해지요청시 택배수거가능한가요? 타 통신사로 번호이동 …
유플러스 [변경] 인터넷 약정기간이 끝나가는데 재약정은 어디서 하나요? 재계약 신청(재약정)은 LG U+ 홈페이지 및 고객센터에서 신청이 가능합니다. 다만, 홈페이지의 재약정 신청경로에서 등록해주시면 재약정이 바로 진행됩니다. 하여 사전에 재약정 관련상담을 원하실 경우에는 LG U+ 고객센터로 문의 바랍니다. ▶ U+ 인터넷 재약정 문의 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/info → 홈 고객센터 : 국번 …
유플러스 [TV 추가] 현재 TV가 거실에 있는데, 안방에 있는 TV도 유플러스로 바꿀 수 있나요? U+tv는 최대 3대까지 설치해 이용하실 수 있습니다. 셋톱박스 추가 시 기본료와 임대료가 추가됩니다. 인터넷 1회선당 최대 3대의 IPTV 셋톱박스를 설치할 수 있으며, 설치비는 아래 내용을 참고해 주세요. (단, 인터넷 상품에 따라 IPTV 셋톱박스 모델/추가 가능 개수가 달라질 수 있습니다.) ▶TV 추가에 따른 설치비 안내 (부가…
유플러스 [가입] 기가 인터넷으로 상향 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 고객센터 앱, 홈페이지, 고객센터에서 신청하실 수 있습니다. 인터넷을 다시 설치할 경우 설치비는 13,750원(부가세 포함)이며 다음 달 인터넷 요금 청구서에 포함됩니다. 유플러스 [이사 설치] 이사 때문에 인터넷과 IPTV를 다시 설치해야 하는데 설치비는 얼마인가요? 이사 등의 사유로 설치장소를 변경하실 경우 이용 중인 상품에 따라 설치비용이 달라집니다. ▶상품…
유플러스 [가입] U+ 모바일(휴대폰) 가입사실확인서를 받을 수 있나요? 가입사실 확인서(AS 센터 제출용)는 홈페이지 또는 직영점(대리점)을 통해 발급받으실 수 있습니다. ① 홈페이지로 확인 시 - 로그인 후 실명인증을 통해 확인 가능합니다. ② 직영점(대리점) 내방 시 - 개인(명의자)은 명의자 신분증, 대리인은 명의자 신분증, 대리인 신분증 - 미성년자는 명의자 신분증, 법정대리인은 법정대리…
유플러스 [신규/번호이동] 번호이동성(MNP)이 무엇인가요? 번호이동은 이동통신 가입자가 통신회사를 옮기더라도 기존에 사용하던 번호를 계속 사용할 수 있는 서비스입니다. ▶ 신청방법 - 가까운 U+ SQUARE 매장 (변경 후 통신사) 을 방문하시면 이전 통신사에서(SKT/KT) 사용하던 번호로 LG U+ 모바일에 가입 및 이전 통신사의 해지 절차를 한 번에 처리할 수 있습니다. (이전 통신사에서 번호이동 시점까지 사용한 요…
LG 유플러스 스마트홈 - [펫토이] 반려동물이 기기를 무서워해요. 처음 보는 기기라 익숙하지 않아서 공이 발사되기 전 알림음이나 모터 소리에 놀랄 수 있습니다. 강아지가 무서워한다면, 공에 간식을 넣어 놀아주면서 공과 친해질 수 있게 해주세요. 공과 친해졌다면, 보호자가 있는 상태에서 공을 발사하며 천천히 기기와 친해질 수 있게 해주세요. 소리에 많이 민감하다면, 알림음을 끄거나 크기를 가장 작게 설정한 상태에서 서서히 조절해 주세요. LG…