[Danal] 이용자에 대한 취소 및 환불처리는 어떻게 이루어집니까?
다날파트너센터 좌측 메뉴바의 ‘결제서비스 > 결제수단 선택 > 거래조회/취소' 메뉴에서
취소하고자 하는 거래 건 조회 > 체크박스에 체크 > 취소버튼을 누르면 거래가 취소됩니다.
결제수단별 취소가능 기간은 다음과 같으며, 서비스에 따라 취소가 불가할 수 있습니다.
취소가능기간이 경과한 거래는 가맹점에서 사용자에게 직접 환불 해 주셔야 합니다.
1. 휴대전화: 결제 당월
2. 실시간계좌이체: 180일
3. (게임)문화상품권: 5년
4. 다날페이카드 : 180일
[Danal] 거래내역의 조회는 어떻게 합니까?
당사가 제공하는 다날파트너센터 좌측 메뉴 바의 '결제서비스 > 조회하고자 하는 결제수단 선택 > 거래조회/취소' 메뉴에서 거래기간, 상품명, TID, 주문번호 등의 조건으로 거래내역을 조회할 수 있습니다.
[Danal] 세금계산서 발급은 어떻게 하나요?
지급월의 말일자로 CPID별 월 1회 발행되며, 매월 초 이전월 세금계산서 확인이 가능합니다.
발행 된 세금계산서는 '정산/세금 > 세금계산서' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
[Danal] 부가세는 별도인가요?
초기등록비와 수수료 등 모든 금액에 대한 부가세 10%는 별도입니다.
[Danal] 등록업체의 정보는 어떻게 보호되나요?
국제적으로 공인된 128bit SSL 암호화 방식을 적용합니다.
또한 방화벽, 해커침입 탐지/차단 시스템, Anti-Virus 등 365일 전시간 감시 및 대응 운영을 지원합니다.
[Danal] 이용 중인 결제서비스, 수수료, 정산주기를 확인하고 싶습니다.
다날 파트너센터 > 파트너정보관리 > 계약정보에서 이용 중인 결제서비스, 수수료, 정산주기, 정산계좌 등을 확인할 수 있습니다.
[Danal] 휴대폰결제를 취소했는데, 통신사에서는 취소되지 않았다고 합니다.
휴대폰결제 취소 시 통신사에서 취소문자가 즉시 발송 됩니다.
취소문자를 받았는지 확인 해주시기 바라며, 다날 파트너센터에 거래가 취소되어 있다면 정상적으로 취소 된 것이므로 이용자에게 청구되지 않습니다.
추가 문의사항은 연락 부탁 드립니다.
[Danal] 신용카드 결제를 취소했는데, 카드사에서는 취소되지 않았다고 합니다.
승인당일 전체 취소 시 즉시 취소 되고, 승인일 이후 또는 부분취소 시 3-4영업일이 소요됩니다.
체크카드의 경우 약 7영업일이 소요되며, 소요기간은 카드사마다 상이하므로 자세한 내용은 카드사로 문의 부탁드립니다.
[Danal] 취소한 거래를 복구하고 싶습니다.
휴대폰결제 취소 시 '거래취소' 버튼을 통해 취소한 거래는 4시간동안 '취소대기' 상태로 보여지게 되고, 취소철회가 가능합니다.
(즉시취소로 취소한 경우 복구 불가) 신용카드 결제 취소 시 당일에 한해 가능할 수 있으며, 복구 방법은 영업담당자에게 문의 부탁 드립니다.
[Danal] 서버 호스팅을 받는 경우도 제휴가 가능합니까?
서버의 직접 운영 또는 호스팅을 통한 운영 여부는 시스템 설치와는 무관합니다.
다만 호스팅을 받으시는 경우, 호스팅 업체와 상의가 필요합니다.
[Danal] 어떤 Server OS를 지원하나요?
Linux / Sun OS / Windows 계열/ FreeBSD / AIX 의 OS 등의 주요 Server OS군을 모두 지원합니다.
[Danal] 등록업체의 정보는 어떻게 보호되나요?
가맹점(CP) 및 고객의 결제 정보는 국제적으로 공인된 128bit SSL 암호화 방식을 통해 보호되며 방화벽, 해커침입 탐지/차단 시스템, Anti-Virus 등을 통해 365일 전시간 감시 및 대응 운영되고 있습니다.
[Danal] 서버 변경 후 지속적인 결제 에러가 발생합니다.
서버 변경 후 결제 장애가 발생하실 경우 기술지원 담당자에게 별도로 문의하여 주시기 바랍니다.
기술지원 담당자의 연락처는 다날 파트너센터 상단 고객센터 메뉴에서 확인 하실 수 있습니다.
출처: 다날 자주묻는 질문 https://www.danalpay.com/Customer_Support/faq.aspx
다날파트너센터 좌측 메뉴바의 ‘결제서비스 > 결제수단 선택 > 거래조회/취소' 메뉴에서
취소하고자 하는 거래 건 조회 > 체크박스에 체크 > 취소버튼을 누르면 거래가 취소됩니다.
결제수단별 취소가능 기간은 다음과 같으며, 서비스에 따라 취소가 불가할 수 있습니다.
취소가능기간이 경과한 거래는 가맹점에서 사용자에게 직접 환불 해 주셔야 합니다.
1. 휴대전화: 결제 당월
2. 실시간계좌이체: 180일
3. (게임)문화상품권: 5년
4. 다날페이카드 : 180일
[Danal] 거래내역의 조회는 어떻게 합니까?
당사가 제공하는 다날파트너센터 좌측 메뉴 바의 '결제서비스 > 조회하고자 하는 결제수단 선택 > 거래조회/취소' 메뉴에서 거래기간, 상품명, TID, 주문번호 등의 조건으로 거래내역을 조회할 수 있습니다.
[Danal] 세금계산서 발급은 어떻게 하나요?
지급월의 말일자로 CPID별 월 1회 발행되며, 매월 초 이전월 세금계산서 확인이 가능합니다.
발행 된 세금계산서는 '정산/세금 > 세금계산서' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
[Danal] 부가세는 별도인가요?
초기등록비와 수수료 등 모든 금액에 대한 부가세 10%는 별도입니다.
[Danal] 등록업체의 정보는 어떻게 보호되나요?
국제적으로 공인된 128bit SSL 암호화 방식을 적용합니다.
또한 방화벽, 해커침입 탐지/차단 시스템, Anti-Virus 등 365일 전시간 감시 및 대응 운영을 지원합니다.
[Danal] 이용 중인 결제서비스, 수수료, 정산주기를 확인하고 싶습니다.
다날 파트너센터 > 파트너정보관리 > 계약정보에서 이용 중인 결제서비스, 수수료, 정산주기, 정산계좌 등을 확인할 수 있습니다.
[Danal] 휴대폰결제를 취소했는데, 통신사에서는 취소되지 않았다고 합니다.
휴대폰결제 취소 시 통신사에서 취소문자가 즉시 발송 됩니다.
취소문자를 받았는지 확인 해주시기 바라며, 다날 파트너센터에 거래가 취소되어 있다면 정상적으로 취소 된 것이므로 이용자에게 청구되지 않습니다.
추가 문의사항은 연락 부탁 드립니다.
[Danal] 신용카드 결제를 취소했는데, 카드사에서는 취소되지 않았다고 합니다.
승인당일 전체 취소 시 즉시 취소 되고, 승인일 이후 또는 부분취소 시 3-4영업일이 소요됩니다.
체크카드의 경우 약 7영업일이 소요되며, 소요기간은 카드사마다 상이하므로 자세한 내용은 카드사로 문의 부탁드립니다.
[Danal] 취소한 거래를 복구하고 싶습니다.
휴대폰결제 취소 시 '거래취소' 버튼을 통해 취소한 거래는 4시간동안 '취소대기' 상태로 보여지게 되고, 취소철회가 가능합니다.
(즉시취소로 취소한 경우 복구 불가) 신용카드 결제 취소 시 당일에 한해 가능할 수 있으며, 복구 방법은 영업담당자에게 문의 부탁 드립니다.
[Danal] 서버 호스팅을 받는 경우도 제휴가 가능합니까?
서버의 직접 운영 또는 호스팅을 통한 운영 여부는 시스템 설치와는 무관합니다.
다만 호스팅을 받으시는 경우, 호스팅 업체와 상의가 필요합니다.
[Danal] 어떤 Server OS를 지원하나요?
Linux / Sun OS / Windows 계열/ FreeBSD / AIX 의 OS 등의 주요 Server OS군을 모두 지원합니다.
[Danal] 등록업체의 정보는 어떻게 보호되나요?
가맹점(CP) 및 고객의 결제 정보는 국제적으로 공인된 128bit SSL 암호화 방식을 통해 보호되며 방화벽, 해커침입 탐지/차단 시스템, Anti-Virus 등을 통해 365일 전시간 감시 및 대응 운영되고 있습니다.
[Danal] 서버 변경 후 지속적인 결제 에러가 발생합니다.
서버 변경 후 결제 장애가 발생하실 경우 기술지원 담당자에게 별도로 문의하여 주시기 바랍니다.
기술지원 담당자의 연락처는 다날 파트너센터 상단 고객센터 메뉴에서 확인 하실 수 있습니다.
출처: 다날 자주묻는 질문 https://www.danalpay.com/Customer_Support/faq.aspx