푸른방송 [인터넷] 인터넷 속도가 느려요.
현저하게 속도저하 현상이 나타나는 경우는 내부적인 요인과 외부적인 요인으로 나눌 수 있습니다.
우선 내부적인 요인으로는 고객님이 사용하시는 컴퓨터의 환경입니다.
대표적인 예로는 네트워크 사용률에 과부하를 일으키는 윔 바이러스 등의영향에 희해 컴퓨터의 성능이 저하되는 현상이라 할수 있습니다.
컴퓨터의 성능에 갑작스러운 문제가 발생하엿다면 A/S 신청을 하시기에 앞서 바이러스체크 등 기본적인 점검을 해보시기 바랍니다.
외부적인 요인으로는 전송망 선로의 상태 또는 외부에서의 노이즈 유입 등과 같은 요인이라 할수 있습니다.
이러한 외적인 요인은 고객님댁에 국한되기 보다는 동시다발적으로 발생하는 경우가 많으며, 이를 위해 전송망 유지보수 전문팀을 별도로 운영하고 있습니다.
고객님께서 직접 내부, 외부요인을 파악하기에는 어려움이 있을 것으로 사료되며, 일단 백신점검으로도 문제가 개선되지 않을 시엔 푸른방송 고객센터(053-551-2000)로 연락주시면 접수후 최대한 빠른 시간내에 방문 드리겠습니다.
푸른방송 [인터넷] 시간대별로 속도차이가 나요.
시간대별로 속도 차이가 나는 원인은 같은 시간대에 사용하시는 고객이 많아 접속 서버 및 백본 부하 영향으로 인하여 과중한 트래픽이 발생하기 때문입니다.
속도 안정화를 위해 노력하고 있으며 가입자 증가에 따른 속도 저하를 방지하고, 안정된 서비스 제공을 위하여 백본 및 각 구간별 추가 증설 작업을 지속적으로 추진하고 있습니다.
푸른방송 [인터넷] 특정사이트만 접속이 안되요.
PC의 바이러스나 악성코드로 인한 좀비PC상태에서 특정사이트로 공격이 발생될 경우 해당 사이트에서 IP를 차단하는 경우가 있습니다.
바이러스 점검프로그램을 최신업데이트 후 정밀검사를 시행 하시면 됩니다.
정부에서 불법(도박, 음란, 폭력 등) 사이트 차단 관련 요청이 있을 시 해당사이트는 차단됩니다.
푸른방송 [인터넷] 인터넷 접속 끊김이 자주 발생해요.
모뎀과 공유기에 연결되는 모든 선을 뺐다가 재연결 합니다.
이후에도 동일한 증상이라면, 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [인터넷] PC를 두대 사용하는데 인터넷을 동시에 사용하고 싶어요.
1) 회선을 추가로 요청하시는 방법이 있는데, 이런 경우에는 사용요금이 개별적으로 부과되며, 추가 설치 접수 하셔야 합니다.
2) 공유기를 사용 하시면 추가요금은 발생하지 않습니다. 단, 공유기는 컴퓨터 관련 업체를 통해 고객님께서 직접 구입하셔야 합니다.
푸른방송 [인터넷] 핸드폰에 와이파이가 안돼요.
우선 고객님댁에 공유기(와이파이) 기기가 있는지 확인바랍니다.
모뎀 사용자인 경우 모뎀과 공유기 전원 상태 및 LED 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
광랜 사용자인 경우 공유기 전원 상태를 확인하여 외부에서 연결되는 인터넷 선이 정상연결 되어 있는지 확인하셔야 합니다.
이후 사용이 되지 않으면 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [방송] VOD 시청 도중 정지하거나 끊어짐이 있어요.
사용하시는 셋탑박스 뒷면에 스위치를 껐다가 켜주시기 바라며 이후 동일증상이 유지되는 경우 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [방송] 셋탑리모컨 버톤이 실행되지 않아요.
우선 리모컨의 건전지가 모두 소모된 것은 아닌지, 건전지 방향이 정확히 맞는지 확인해 주시기 바랍니다.
정상일 경우, 홈페이지 A/S접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [방송] 리모컨을 하나만 쓰고 싶어요.
제공해 드린 셋탑박스 리모컨으로 TV까지 제어 가능합니다.
셋탑박스 리모컨의 상단부 [TV전원]버튼과 중간부의 [OK]버튼을 동시에 눌러 하단부 [건전지교체]에 붉은색 점등을 확인하세요.
셋탑박스 리모컨을 TV쪽으로 향한 후 [채널내림]버튼을 천천히 한벅씩 누르세요.
TV가 꺼지면 [OK]버튼을 눌러 설정을 완료합니다.
그리고. 셋탑박스 리모컨 왼쪽 측면의 선택버튼을 조정하시면 셋탑박스와 TV의 음량조절이 가능합니다.
푸른방송 [방송] 셋탑박스에서 열이 많이 나네요.
전자제품은 대체로 약간의 발열현상이 있으므로 걱장하지 않으셔도 됩니다.
엄격한 품질보증을 마친 제품으로 폭발이나 화재의 위험이 없으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
셋탑박스는 통풍이 잘되는 서늘한 곳에 수평을 유지하여 보관하시기 바라며, 무거운 것을 올리거나 천으로 덮개부위를 가리지 않아야 합니다.
푸른방송 [방송] TV가 나오지 않아요.
셋탑박스 전면의 LED 램프가 정상적으로 켜저 있는지 확인하세요.
일시적으로 신호변동 및 방송 전송속도 등의 편차로 인해 화면이 멈추거나 깨질 수 있습니다.
셋탑박스 전면에 시계가 나오면 셋탑박스 꺼진상태라 셋탑전원 켜주셔야 사용 가능합니다.
채널번호로 나올경우 [외부입력]버튼 눌러서 HDMI 혹은 컨포넌트로 설정 이후 동일증상이 유지되는 경우 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [방송] 셋탑박스 사용중인데 입력신호가 없다고 나와요.
셋탑박스 전면에 시계가 나오면 셋탑박스 꺼진상태라 셋탑전원 켜주셔야 사용 가능합니다.
채널번호로 나올경우 [외부입력]버튼 눌러서 HDMI 혹은 컨포넌트로 설정 이후 동일증상이 유지되는 경우 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [방송] VOD는 무료 인가요.
VOD는 3가지 이용방식이 있습니다.
1) 무료로 제공되는 FOD(Free On demand)
2) 매편 보실때마다 과금이 되는 RVOD(Real VOD)21
3) 월정액 방식으로 제공되는 SVOD(Subscription)
VOD 컨텐츠별 이용금액은 VOD메뉴이용시 화면에 표시가 되며, 유료 VOD는 반드시 비밀번호를 입력하여야 이용이 가능하기 때문에 사용상 부주의로 과금되지 않으니 안심하고 이용하셔도 됩니다.
푸른방송 [방송] 디지털 국민형 사용중인데 채널이 갑자기 14번부터 나오지 않아요.
디지털 국민형을 시청하시다보면 13번이상 채널이 나오지 않는 경우가 있습니다.
이러한 현상이 생기는 원인은 대부분 TV리모컨의 작동상의 문제로 새로운 채널설정이 필요합니다.
① TV기능 중 [일반모드]와 [유선모드] (또는 확정모드)로 두가지가 있는 채널설정을 변경하는 것으로 간단히 해결됩니다.
② TV리모컨의 [기능], [메뉴], [목차]등의 버튼을 눌러 화면지시에 따라 [유선] 혹은 [확정]으로 설정을 바꾸면 되지만 TV제품에 따라 작동방법이 다소 다를 수 있습니다.
이와 같은 방법으로도 해결이 되지 않을시에는 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
현저하게 속도저하 현상이 나타나는 경우는 내부적인 요인과 외부적인 요인으로 나눌 수 있습니다.
우선 내부적인 요인으로는 고객님이 사용하시는 컴퓨터의 환경입니다.
대표적인 예로는 네트워크 사용률에 과부하를 일으키는 윔 바이러스 등의영향에 희해 컴퓨터의 성능이 저하되는 현상이라 할수 있습니다.
컴퓨터의 성능에 갑작스러운 문제가 발생하엿다면 A/S 신청을 하시기에 앞서 바이러스체크 등 기본적인 점검을 해보시기 바랍니다.
외부적인 요인으로는 전송망 선로의 상태 또는 외부에서의 노이즈 유입 등과 같은 요인이라 할수 있습니다.
이러한 외적인 요인은 고객님댁에 국한되기 보다는 동시다발적으로 발생하는 경우가 많으며, 이를 위해 전송망 유지보수 전문팀을 별도로 운영하고 있습니다.
고객님께서 직접 내부, 외부요인을 파악하기에는 어려움이 있을 것으로 사료되며, 일단 백신점검으로도 문제가 개선되지 않을 시엔 푸른방송 고객센터(053-551-2000)로 연락주시면 접수후 최대한 빠른 시간내에 방문 드리겠습니다.
푸른방송 [인터넷] 시간대별로 속도차이가 나요.
시간대별로 속도 차이가 나는 원인은 같은 시간대에 사용하시는 고객이 많아 접속 서버 및 백본 부하 영향으로 인하여 과중한 트래픽이 발생하기 때문입니다.
속도 안정화를 위해 노력하고 있으며 가입자 증가에 따른 속도 저하를 방지하고, 안정된 서비스 제공을 위하여 백본 및 각 구간별 추가 증설 작업을 지속적으로 추진하고 있습니다.
푸른방송 [인터넷] 특정사이트만 접속이 안되요.
PC의 바이러스나 악성코드로 인한 좀비PC상태에서 특정사이트로 공격이 발생될 경우 해당 사이트에서 IP를 차단하는 경우가 있습니다.
바이러스 점검프로그램을 최신업데이트 후 정밀검사를 시행 하시면 됩니다.
정부에서 불법(도박, 음란, 폭력 등) 사이트 차단 관련 요청이 있을 시 해당사이트는 차단됩니다.
푸른방송 [인터넷] 인터넷 접속 끊김이 자주 발생해요.
모뎀과 공유기에 연결되는 모든 선을 뺐다가 재연결 합니다.
이후에도 동일한 증상이라면, 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [인터넷] PC를 두대 사용하는데 인터넷을 동시에 사용하고 싶어요.
1) 회선을 추가로 요청하시는 방법이 있는데, 이런 경우에는 사용요금이 개별적으로 부과되며, 추가 설치 접수 하셔야 합니다.
2) 공유기를 사용 하시면 추가요금은 발생하지 않습니다. 단, 공유기는 컴퓨터 관련 업체를 통해 고객님께서 직접 구입하셔야 합니다.
푸른방송 [인터넷] 핸드폰에 와이파이가 안돼요.
우선 고객님댁에 공유기(와이파이) 기기가 있는지 확인바랍니다.
모뎀 사용자인 경우 모뎀과 공유기 전원 상태 및 LED 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
광랜 사용자인 경우 공유기 전원 상태를 확인하여 외부에서 연결되는 인터넷 선이 정상연결 되어 있는지 확인하셔야 합니다.
이후 사용이 되지 않으면 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [방송] VOD 시청 도중 정지하거나 끊어짐이 있어요.
사용하시는 셋탑박스 뒷면에 스위치를 껐다가 켜주시기 바라며 이후 동일증상이 유지되는 경우 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [방송] 셋탑리모컨 버톤이 실행되지 않아요.
우선 리모컨의 건전지가 모두 소모된 것은 아닌지, 건전지 방향이 정확히 맞는지 확인해 주시기 바랍니다.
정상일 경우, 홈페이지 A/S접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [방송] 리모컨을 하나만 쓰고 싶어요.
제공해 드린 셋탑박스 리모컨으로 TV까지 제어 가능합니다.
셋탑박스 리모컨의 상단부 [TV전원]버튼과 중간부의 [OK]버튼을 동시에 눌러 하단부 [건전지교체]에 붉은색 점등을 확인하세요.
셋탑박스 리모컨을 TV쪽으로 향한 후 [채널내림]버튼을 천천히 한벅씩 누르세요.
TV가 꺼지면 [OK]버튼을 눌러 설정을 완료합니다.
그리고. 셋탑박스 리모컨 왼쪽 측면의 선택버튼을 조정하시면 셋탑박스와 TV의 음량조절이 가능합니다.
푸른방송 [방송] 셋탑박스에서 열이 많이 나네요.
전자제품은 대체로 약간의 발열현상이 있으므로 걱장하지 않으셔도 됩니다.
엄격한 품질보증을 마친 제품으로 폭발이나 화재의 위험이 없으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
셋탑박스는 통풍이 잘되는 서늘한 곳에 수평을 유지하여 보관하시기 바라며, 무거운 것을 올리거나 천으로 덮개부위를 가리지 않아야 합니다.
푸른방송 [방송] TV가 나오지 않아요.
셋탑박스 전면의 LED 램프가 정상적으로 켜저 있는지 확인하세요.
일시적으로 신호변동 및 방송 전송속도 등의 편차로 인해 화면이 멈추거나 깨질 수 있습니다.
셋탑박스 전면에 시계가 나오면 셋탑박스 꺼진상태라 셋탑전원 켜주셔야 사용 가능합니다.
채널번호로 나올경우 [외부입력]버튼 눌러서 HDMI 혹은 컨포넌트로 설정 이후 동일증상이 유지되는 경우 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [방송] 셋탑박스 사용중인데 입력신호가 없다고 나와요.
셋탑박스 전면에 시계가 나오면 셋탑박스 꺼진상태라 셋탑전원 켜주셔야 사용 가능합니다.
채널번호로 나올경우 [외부입력]버튼 눌러서 HDMI 혹은 컨포넌트로 설정 이후 동일증상이 유지되는 경우 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [방송] VOD는 무료 인가요.
VOD는 3가지 이용방식이 있습니다.
1) 무료로 제공되는 FOD(Free On demand)
2) 매편 보실때마다 과금이 되는 RVOD(Real VOD)21
3) 월정액 방식으로 제공되는 SVOD(Subscription)
VOD 컨텐츠별 이용금액은 VOD메뉴이용시 화면에 표시가 되며, 유료 VOD는 반드시 비밀번호를 입력하여야 이용이 가능하기 때문에 사용상 부주의로 과금되지 않으니 안심하고 이용하셔도 됩니다.
푸른방송 [방송] 디지털 국민형 사용중인데 채널이 갑자기 14번부터 나오지 않아요.
디지털 국민형을 시청하시다보면 13번이상 채널이 나오지 않는 경우가 있습니다.
이러한 현상이 생기는 원인은 대부분 TV리모컨의 작동상의 문제로 새로운 채널설정이 필요합니다.
① TV기능 중 [일반모드]와 [유선모드] (또는 확정모드)로 두가지가 있는 채널설정을 변경하는 것으로 간단히 해결됩니다.
② TV리모컨의 [기능], [메뉴], [목차]등의 버튼을 눌러 화면지시에 따라 [유선] 혹은 [확정]으로 설정을 바꾸면 되지만 TV제품에 따라 작동방법이 다소 다를 수 있습니다.
이와 같은 방법으로도 해결이 되지 않을시에는 홈페이지 A/S 접수 혹은 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의주시기 바랍니다.
푸른방송 [인터넷전화]푸른방송 인터넷전화는 반드시 070번호를 사용해야 하나요?
070번호는 구.정보통신부가 부여한 인터넷전화만의 식별번호이기는 하나, 기존 사용하시고 계시는 집전화 번호 그대로 사용하시는 [번호이등]이 가능하므로, 쓰던번호 그대로 저렴한 요금의 푸른방송 인터넷전화로 이용가능합니다.
푸른방송 [인터넷전화] 가입자간에는 통화료가 부과가 되나요?
푸른방송 인터넷전화를 이용하는 고객간 통화 시에는 요금이 발생하지 않습니다.(가입자가 무료통화)
즉, 무료통화는 두분 모두 푸른방송 인터넷전화를 이용하시는 고객인 경우에 제공되는 특별할인 서비스입니다.
또한, 전국의 KCT전화서비스를 이용중인 방송국 가입자간의 통화시에도 마찬가지로 무료통화입니다.
그 외, 타사 인터넷전화 사용자와 통화 시에는 유료통화입니다.
푸른방송 [인터넷전화] 인터넷전화는 푸른방송 인터넷을 이용하는 사람만 가입이 되나요?
푸른방송 인터넷전화는 인터넷을 꼭 사용하지 않아도 이용할 수 있습니다.
그러나, 푸른방송에서 제공하는 인터넷 서비스를 이용하시면 결합할인이 적용되어 보다 저렴한 기본료로 푸른방송 인터넷전화 서비스를 이용하실 수 있습니다.
푸른방송 [인터넷전화] 국제전화를 저렴하게 사용할 수 있는 방법은?
푸른방송 인터넷전화로 국제전화를 이용하실 경우 주요23개국 기준 분당 50원의 저렴한 요금으로 통화 하실 수 있습니다.
단, 고객님께서는 00777를 우선 누르신 후 통화 하셔야 저렴한 요금이 적용됩니다.
▶ 국제전화 거는 방법
00777 + 국가번호 + 지역번호 + 전화번호
푸른방송 [인터넷전화] 전화 부가서비스에는 어떤것들이 있나요?
푸른방송 인터넷전화는 발신자표시서비스, 착신전환서비스, 통화중 대기 등 다양한 부가서비스가 제공되고 있습니다.
자세한 내용은 당사 홈페이지 [인터넷전화] - [부가서비스 이용료]메뉴를 참고 하시거나, 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의 주시면 성심성의껏 상담해 드리겠습니다.
070번호는 구.정보통신부가 부여한 인터넷전화만의 식별번호이기는 하나, 기존 사용하시고 계시는 집전화 번호 그대로 사용하시는 [번호이등]이 가능하므로, 쓰던번호 그대로 저렴한 요금의 푸른방송 인터넷전화로 이용가능합니다.
푸른방송 [인터넷전화] 가입자간에는 통화료가 부과가 되나요?
푸른방송 인터넷전화를 이용하는 고객간 통화 시에는 요금이 발생하지 않습니다.(가입자가 무료통화)
즉, 무료통화는 두분 모두 푸른방송 인터넷전화를 이용하시는 고객인 경우에 제공되는 특별할인 서비스입니다.
또한, 전국의 KCT전화서비스를 이용중인 방송국 가입자간의 통화시에도 마찬가지로 무료통화입니다.
그 외, 타사 인터넷전화 사용자와 통화 시에는 유료통화입니다.
푸른방송 [인터넷전화] 인터넷전화는 푸른방송 인터넷을 이용하는 사람만 가입이 되나요?
푸른방송 인터넷전화는 인터넷을 꼭 사용하지 않아도 이용할 수 있습니다.
그러나, 푸른방송에서 제공하는 인터넷 서비스를 이용하시면 결합할인이 적용되어 보다 저렴한 기본료로 푸른방송 인터넷전화 서비스를 이용하실 수 있습니다.
푸른방송 [인터넷전화] 국제전화를 저렴하게 사용할 수 있는 방법은?
푸른방송 인터넷전화로 국제전화를 이용하실 경우 주요23개국 기준 분당 50원의 저렴한 요금으로 통화 하실 수 있습니다.
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▶ 국제전화 거는 방법
00777 + 국가번호 + 지역번호 + 전화번호
푸른방송 [인터넷전화] 전화 부가서비스에는 어떤것들이 있나요?
푸른방송 인터넷전화는 발신자표시서비스, 착신전환서비스, 통화중 대기 등 다양한 부가서비스가 제공되고 있습니다.
자세한 내용은 당사 홈페이지 [인터넷전화] - [부가서비스 이용료]메뉴를 참고 하시거나, 푸른방송 고객센터(053-551-2000)으로 문의 주시면 성심성의껏 상담해 드리겠습니다.
츨처: gcs 푸른방송 FAQ https://www.gcs.co.kr/help/faq/internet