[KCTN 제주방송] 선호채널 설정은 어떻게 하나요?
안녕하세요. KCTV입니다.
디지털 케이블 방송을 이용하고 있을 때 선호채널 설정이 가능합니다.
1. 채널 하나하나 별도로 등록하는 경우
- 채널 변경 시 화면 아래쪽에 표시되는 채널정보(EPG)가 사라지기 전 리모컨 가장 아래쪽 파란색 버튼(빨리감기버튼)을 한번 누르면 선호채널 등록됩니다. 한 번 더 누르면 선호채널 등록 삭제가 됩니다.
- 등록 후 리모컨 “선호채널”버튼을 누르면 누를 때 마다 선호채널로 등록된 채널로 채널이 변경됩니다.
2. 한꺼번에 여러 채널을 등록하는 경우
- 리모컨 메뉴버튼->안내,설정->채널설정->선호채널 설정에서 원하는 채널 번호에서 “ok"버튼을 누르고 저장을 하면 됩니다.
- 등록 후 리모컨 “선호채널”버튼을 누르면 누를 때 마다 선호채널로 등록된 채널만 변경됩니다.
[KCTN 제주방송] 채널이 너무 많은데 보지 않는 채널은 뺄 수 있나요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
디지털 방송의 경우 최대 100개까지의 숨김채널을 설정 할 수 있습니다.
숨김채널을 설정하는 경우 설정된 채널은 번호를 눌러도 채널 인식되지 않고 채널을 이동하면 채널번호가 건너 뛰게 됩니다.
[KCTN 제주방송] VOD 구매 비밀번호를 잊어버렸어요. 초기화 할 수 있나요?
안녕하세요. KCTV입니다.
구매 비밀번호 / 성인 인증번호는 모두 초기화가 가능합니다.
다만 명의자 본인임을 확인한 후 초기화 해드릴 수 있으므로,
가입자 본인이 고객감동실(741-7777)로 연락주셔야 초기화 할 수 있습니다.
[KCTN 제주방송] 명의 변경은 어떻게 하나요? 또 명의 변경 시 약정은 어떻게 되나요?
안녕하세요. KCTV입니다.
명의변경은 양도,양수고객님께서 신분증 지참 후 내사하여 명의변경신청서를 작성하면 처리 가능 합니다.
내사가 어려울 시 팩스(743.7734)로도 신청 가능 합니다.
명의 변경 시 남은 약정 및 요금은 양수고객님 쪽으로 승계됩니다.
단, 개인->법인(사업장) / 법인(사업장)->법인(사업장)은 별도의 서류가 필요하므로 고객감동실로 상담 부탁드립니다.
자세한 내용은 당사 고객감동실 (741.7777)로 연락주시면 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
[KCTN 제주방송] 갑자기 리모컨이 동작하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
리모컨의 동작이 원활하지 않을 시 아래와 같이 조치 할 수 있습니다.
1. 리모컨 모든 기능 동작이 안 되는 경우(채널 변경 및 tv 전원 등)
- “OK"버튼을 가만히 누르고 있을 때 ”메뉴“버튼이나 ”메뉴“버튼 아래쪽에 파란색 램프나 빨간색 램프가 들어오는지 확인합니다. 램프가 들어오지 않는다면 건전지 교체필요합니다.
2. 리모컨 일부 기능 동작이 안 되는 경우
① TV전원이 되지 않는 경우
- TV전원과 “OK"버튼을 동시에 3-4초 누르고 있으면 메뉴램프가 빨갛게 점등됩니다.
메뉴버튼에 빨갛게 불이 들어온 상태에서 TV제조사에 따른 주파수 코드를 입력합니다.
삼성(016 또는 202), LG(006), 대우(039), 아남(053 또는 214) 해당 TV에 따라 번호를 누르면 TV가 꺼지는데, 이 때 "ok"를 한 번 더 누르면 메뉴램프가 꺼지면서 설정이 완료됩니다.
이 외의 TV의 경우 고객감동실(741-7777)로 연락주시면 안내할 수 있도록 하겠습니다.
② 채널변경만 되지 않는 경우
- 리모컨 옆쪽에 있는 버튼(TV 음량, 케이블 음량)스위치를 케이블음량으로 되어있는지 확인합니다. (케이블 음량으로 설정되어 있어야 합니다.)
- 리모컨 옆쪽 스위치 케이블 음량으로 되어있어도 동작하지 않는다면 케이블 셋탑박스 뒤쪽에 있는 전원 스위치를 껐다가 다시 켜봅니다.
이 조치 후에도 리모컨 동작이 안되면 고객 감동실(741-7777)로 연락바랍니다.
[KCTN 제주방송] 인터넷 전화도 기존 전화로 사용할 수 있나요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
인터넷 전화의 경우 일반 집 전화기는 그대로 사용가능합니다.
하지만 다른 회사 인터넷 전용 전화기는 사용이 불가합니다.
[KCTN 제주방송] 인터넷 접속이 느려요. a/s가 필요한가요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
인터넷 속도저하의 요인은 속도느림은 인터넷 신호나 모뎀의 상태 및 컴퓨터의 상태(바이러스여부)등을 확인해야 하며, 단순 원인으로 진단하기는 어렵습니다.
다소 불편하시더라도 당사 고객감동실(741-7777)을 통해 방문 점검이나 원격 서비스를 받아야 합니다.
[KCTN 제주방송] 인터넷 접속이 느려요. a/s가 필요한가요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
인터넷 속도저하의 요인은 속도느림은 인터넷 신호나 모뎀의 상태 및 컴퓨터의 상태(바이러스여부)등을 확인해야 하며, 단순 원인으로 진단하기는 어렵습니다.
다소 불편하시더라도 당사 고객감동실(741-7777)을 통해 방문 점검이나 원격 서비스를 받아야 합니다.
[KCTN 제주방송] 잘 이용하던 vod 서비스 이용이 안돼요. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요. KCTV입니다.
VOD 서비스 이용이 안되는 경우 아래와 같은 사항을 점검해 볼 수 있습니다.
셋탑의 앞쪽 액정 창 부분에 “케이블 모뎀”이라는 램프에 점등되어 있는지 확인합니다.
램프가 들어와 있거나 들어오지 않은 상태 모두다 셋탑의 뒤쪽 전원스위치를 껐다가 다시 켠 후 재확인해 봅니다.
이 후에도 조치가 안 될 경우에는 방문 점검이 필요합니다.
[KCTN 제주방송] 보급형(유선방송)을 사용하고 있는데 방송 화질이 안 좋아요. 왜 그런가요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
기존 보급형 상품을 사용하고 있던 중 방송 화질이 떨어진 경우에는 신호 문제이거나 케이블 선 연결 부분에 문제가 발생하였을 수 있습니다.
이 경우에는 방문 점검이 필요합니다.
다만 TV교체 등으로 인하여 화질이 떨어지게 된 경우에는 TV문제로 인하여 화질 저하가 일어난 경우이므로 점검이 어려울 수 있습니다.
[KCTN 제주방송] 인터넷 회선 하나로 몇 개의 기기까지 연결할 수 있나요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
우선 단말 접속에 대한 제한은 하고 있지 않습니다.
다만 고객님께서 설치하신 공유기나 허브 등의 장치에 따라 이용 가능 수가 제한되며, 전체적인 대역폭은 인터넷 1개 회선만큼 제공됩니다.
1. 일반 컴퓨터(데스크탑 또는 노트북 유선으로 연결하는 경우)
- 공유기라는 장비를 설치했을 경우 공유기의 종류에 따라 4~8 까지 연결가능
- 공유기와 허브를 동시에 사용하는 경우는 추가 연결이 가능
- 여러대의 컴퓨터를 동시에 사용할 수는 있지만 속도가 느려질 수는 있음.
2. Wi-Fi(무선인터넷)을 사용 하는 경우
- 무선공유기 또는 유무선 겸용 공유기를 사용하는 경우 가능함.
- Wi-Fi만 사용하는 경우 공유기의 종류에 따라 다르지만 대부분 동시에 10대까지 동시 접속이 가능함.
- 여러대(핸드폰,노트북등)를 동시에 사용할 수는 있지만 속도가 느려질 수는 있음.
[KCTN 제주방송] 복지 할인에 대해서 알려주세요
안녕하세요. KCTV입니다.
복지 할인은 심신 장애자, 국가유공자, 국민 기초수급자의 경우 각 상품에 따라 할인 가능합니다.
아날로그 보급 형 :
심신장애자 - 장애인등록증 제출시 2,000원 할인(vat별도)
국가유공자 (상의군경만 해당) - 국가 유공자증 제출시 2,000원 할인(vat별도)
기초생활 보장 수급자 (만18세미만 65세이상 수급자가있는 가구) - 수급자증명서 제출시 2,800원 할인(vat별도)
디지털방송 단독 :
심신장애자 - 장애인 등록증 제출시 (사용료에서 30% 할인)
국가 유공자 -국가유공자증 제출시 (사용료에서 30%할인)
인터넷 단독 :
심신장애자 - 장애인 등록증 제출시 (사용료에서 30% 할인)
국가 유공자 -국가유공자증 제출시 (사용료에서 30%할인)
국민 기초 수급자 : 수급자 증명서 제출시 (사용료에서 30%할인)
※ 중복할인은 불가하며 방송1회선, 인터넷 1회선에 대해서 적용 가능 합니다.
[KCTN 제주방송] 설치비는 어떻게 되나요?
안녕하세요. KCTV입니다.
아날로그 보급형은 신규설치비가 30,000원입니다(vat별도)
디지털 방송, 인터넷 상품은 신규 설치비가 각각 40,000원입니다.(vat별도)
츨처: KCTN 제주방송 자주하는 질문 https://www.kctvjeju.com/customer/index.kctv
안녕하세요. KCTV입니다.
디지털 케이블 방송을 이용하고 있을 때 선호채널 설정이 가능합니다.
1. 채널 하나하나 별도로 등록하는 경우
- 채널 변경 시 화면 아래쪽에 표시되는 채널정보(EPG)가 사라지기 전 리모컨 가장 아래쪽 파란색 버튼(빨리감기버튼)을 한번 누르면 선호채널 등록됩니다. 한 번 더 누르면 선호채널 등록 삭제가 됩니다.
- 등록 후 리모컨 “선호채널”버튼을 누르면 누를 때 마다 선호채널로 등록된 채널로 채널이 변경됩니다.
2. 한꺼번에 여러 채널을 등록하는 경우
- 리모컨 메뉴버튼->안내,설정->채널설정->선호채널 설정에서 원하는 채널 번호에서 “ok"버튼을 누르고 저장을 하면 됩니다.
- 등록 후 리모컨 “선호채널”버튼을 누르면 누를 때 마다 선호채널로 등록된 채널만 변경됩니다.
[KCTN 제주방송] 채널이 너무 많은데 보지 않는 채널은 뺄 수 있나요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
디지털 방송의 경우 최대 100개까지의 숨김채널을 설정 할 수 있습니다.
숨김채널을 설정하는 경우 설정된 채널은 번호를 눌러도 채널 인식되지 않고 채널을 이동하면 채널번호가 건너 뛰게 됩니다.
[KCTN 제주방송] VOD 구매 비밀번호를 잊어버렸어요. 초기화 할 수 있나요?
안녕하세요. KCTV입니다.
구매 비밀번호 / 성인 인증번호는 모두 초기화가 가능합니다.
다만 명의자 본인임을 확인한 후 초기화 해드릴 수 있으므로,
가입자 본인이 고객감동실(741-7777)로 연락주셔야 초기화 할 수 있습니다.
[KCTN 제주방송] 명의 변경은 어떻게 하나요? 또 명의 변경 시 약정은 어떻게 되나요?
안녕하세요. KCTV입니다.
명의변경은 양도,양수고객님께서 신분증 지참 후 내사하여 명의변경신청서를 작성하면 처리 가능 합니다.
내사가 어려울 시 팩스(743.7734)로도 신청 가능 합니다.
명의 변경 시 남은 약정 및 요금은 양수고객님 쪽으로 승계됩니다.
단, 개인->법인(사업장) / 법인(사업장)->법인(사업장)은 별도의 서류가 필요하므로 고객감동실로 상담 부탁드립니다.
자세한 내용은 당사 고객감동실 (741.7777)로 연락주시면 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
[KCTN 제주방송] 갑자기 리모컨이 동작하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
리모컨의 동작이 원활하지 않을 시 아래와 같이 조치 할 수 있습니다.
1. 리모컨 모든 기능 동작이 안 되는 경우(채널 변경 및 tv 전원 등)
- “OK"버튼을 가만히 누르고 있을 때 ”메뉴“버튼이나 ”메뉴“버튼 아래쪽에 파란색 램프나 빨간색 램프가 들어오는지 확인합니다. 램프가 들어오지 않는다면 건전지 교체필요합니다.
2. 리모컨 일부 기능 동작이 안 되는 경우
① TV전원이 되지 않는 경우
- TV전원과 “OK"버튼을 동시에 3-4초 누르고 있으면 메뉴램프가 빨갛게 점등됩니다.
메뉴버튼에 빨갛게 불이 들어온 상태에서 TV제조사에 따른 주파수 코드를 입력합니다.
삼성(016 또는 202), LG(006), 대우(039), 아남(053 또는 214) 해당 TV에 따라 번호를 누르면 TV가 꺼지는데, 이 때 "ok"를 한 번 더 누르면 메뉴램프가 꺼지면서 설정이 완료됩니다.
이 외의 TV의 경우 고객감동실(741-7777)로 연락주시면 안내할 수 있도록 하겠습니다.
② 채널변경만 되지 않는 경우
- 리모컨 옆쪽에 있는 버튼(TV 음량, 케이블 음량)스위치를 케이블음량으로 되어있는지 확인합니다. (케이블 음량으로 설정되어 있어야 합니다.)
- 리모컨 옆쪽 스위치 케이블 음량으로 되어있어도 동작하지 않는다면 케이블 셋탑박스 뒤쪽에 있는 전원 스위치를 껐다가 다시 켜봅니다.
이 조치 후에도 리모컨 동작이 안되면 고객 감동실(741-7777)로 연락바랍니다.
[KCTN 제주방송] 인터넷 전화도 기존 전화로 사용할 수 있나요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
인터넷 전화의 경우 일반 집 전화기는 그대로 사용가능합니다.
하지만 다른 회사 인터넷 전용 전화기는 사용이 불가합니다.
[KCTN 제주방송] 인터넷 접속이 느려요. a/s가 필요한가요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
인터넷 속도저하의 요인은 속도느림은 인터넷 신호나 모뎀의 상태 및 컴퓨터의 상태(바이러스여부)등을 확인해야 하며, 단순 원인으로 진단하기는 어렵습니다.
다소 불편하시더라도 당사 고객감동실(741-7777)을 통해 방문 점검이나 원격 서비스를 받아야 합니다.
[KCTN 제주방송] 인터넷 접속이 느려요. a/s가 필요한가요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
인터넷 속도저하의 요인은 속도느림은 인터넷 신호나 모뎀의 상태 및 컴퓨터의 상태(바이러스여부)등을 확인해야 하며, 단순 원인으로 진단하기는 어렵습니다.
다소 불편하시더라도 당사 고객감동실(741-7777)을 통해 방문 점검이나 원격 서비스를 받아야 합니다.
[KCTN 제주방송] 잘 이용하던 vod 서비스 이용이 안돼요. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요. KCTV입니다.
VOD 서비스 이용이 안되는 경우 아래와 같은 사항을 점검해 볼 수 있습니다.
셋탑의 앞쪽 액정 창 부분에 “케이블 모뎀”이라는 램프에 점등되어 있는지 확인합니다.
램프가 들어와 있거나 들어오지 않은 상태 모두다 셋탑의 뒤쪽 전원스위치를 껐다가 다시 켠 후 재확인해 봅니다.
이 후에도 조치가 안 될 경우에는 방문 점검이 필요합니다.
[KCTN 제주방송] 보급형(유선방송)을 사용하고 있는데 방송 화질이 안 좋아요. 왜 그런가요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
기존 보급형 상품을 사용하고 있던 중 방송 화질이 떨어진 경우에는 신호 문제이거나 케이블 선 연결 부분에 문제가 발생하였을 수 있습니다.
이 경우에는 방문 점검이 필요합니다.
다만 TV교체 등으로 인하여 화질이 떨어지게 된 경우에는 TV문제로 인하여 화질 저하가 일어난 경우이므로 점검이 어려울 수 있습니다.
[KCTN 제주방송] 인터넷 회선 하나로 몇 개의 기기까지 연결할 수 있나요?
안녕하세요. KCTV 입니다.
우선 단말 접속에 대한 제한은 하고 있지 않습니다.
다만 고객님께서 설치하신 공유기나 허브 등의 장치에 따라 이용 가능 수가 제한되며, 전체적인 대역폭은 인터넷 1개 회선만큼 제공됩니다.
1. 일반 컴퓨터(데스크탑 또는 노트북 유선으로 연결하는 경우)
- 공유기라는 장비를 설치했을 경우 공유기의 종류에 따라 4~8 까지 연결가능
- 공유기와 허브를 동시에 사용하는 경우는 추가 연결이 가능
- 여러대의 컴퓨터를 동시에 사용할 수는 있지만 속도가 느려질 수는 있음.
2. Wi-Fi(무선인터넷)을 사용 하는 경우
- 무선공유기 또는 유무선 겸용 공유기를 사용하는 경우 가능함.
- Wi-Fi만 사용하는 경우 공유기의 종류에 따라 다르지만 대부분 동시에 10대까지 동시 접속이 가능함.
- 여러대(핸드폰,노트북등)를 동시에 사용할 수는 있지만 속도가 느려질 수는 있음.
[KCTN 제주방송] 복지 할인에 대해서 알려주세요
안녕하세요. KCTV입니다.
복지 할인은 심신 장애자, 국가유공자, 국민 기초수급자의 경우 각 상품에 따라 할인 가능합니다.
아날로그 보급 형 :
심신장애자 - 장애인등록증 제출시 2,000원 할인(vat별도)
국가유공자 (상의군경만 해당) - 국가 유공자증 제출시 2,000원 할인(vat별도)
기초생활 보장 수급자 (만18세미만 65세이상 수급자가있는 가구) - 수급자증명서 제출시 2,800원 할인(vat별도)
디지털방송 단독 :
심신장애자 - 장애인 등록증 제출시 (사용료에서 30% 할인)
국가 유공자 -국가유공자증 제출시 (사용료에서 30%할인)
인터넷 단독 :
심신장애자 - 장애인 등록증 제출시 (사용료에서 30% 할인)
국가 유공자 -국가유공자증 제출시 (사용료에서 30%할인)
국민 기초 수급자 : 수급자 증명서 제출시 (사용료에서 30%할인)
※ 중복할인은 불가하며 방송1회선, 인터넷 1회선에 대해서 적용 가능 합니다.
[KCTN 제주방송] 설치비는 어떻게 되나요?
안녕하세요. KCTV입니다.
아날로그 보급형은 신규설치비가 30,000원입니다(vat별도)
디지털 방송, 인터넷 상품은 신규 설치비가 각각 40,000원입니다.(vat별도)
츨처: KCTN 제주방송 자주하는 질문 https://www.kctvjeju.com/customer/index.kctv